Politique de confidentialité pour Madame A’s
Dernière mise à jour : octobre 2023
1. Introduction
Bienvenue chez Madame A’s (« nous, » « notre, » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à fournir un environnement sûr et sécurisé pour les enseignants, les élèves de l’école primaire, les parents et leurs enfants qui utilisent notre site web pour accéder à des cours de français. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation d’informations personnelles lorsque vous accédez à nos services.
Veuillez prendre le temps de lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre comment nous traitons vos informations personnelles. En utilisant notre site web, vous consentez aux pratiques décrites ici.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants lorsque vous utilisez notre site web :
2.1. Informations fournies par les utilisateurs :
– Lorsque vous vous inscrivez à un compte, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail et d’autres informations de contact pertinentes.
– Si vous êtes enseignant ou parent, nous pouvons collecter des informations sur votre école ou votre organisation, ainsi que des détails sur votre rôle.
– Si vous êtes étudiant, nous pouvons collecter des informations personnelles limitées telles que votre nom et votre âge, mais nous ne collectons sciemment aucune information personnellement identifiable auprès des enfants de moins de 13 ans sans le consentement parental.
2.2. Informations sur l’utilisation :
– Nous collectons automatiquement des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les pages visitées. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires à cette fin. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
2.3. Contenu et communication :
– Nous pouvons collecter le contenu que vous soumettez sur le site web, tel que des messages, des commentaires ou du contenu généré par l’utilisateur (ex: progrès de l’élève).
– Nous pouvons collecter les communications et la correspondance entre vous et nous.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à des fins suivantes :
3.1. Fourniture de services :
– Pour créer et gérer des comptes d’utilisateurs.
– Pour permettre l’accès à nos cours de français et aux matériaux pédagogiques connexes.
– Pour personnaliser et améliorer votre expérience d’apprentissage.
– Pour communiquer avec les utilisateurs concernant leurs comptes, les mises à jour et le support.
3.2. Analyse et améliorations :
– Pour analyser l’utilisation du site web et les tendances en vue d’améliorer nos services.
– Pour développer de nouvelles fonctionnalités et du contenu en fonction des commentaires et des préférences des utilisateurs.
Les actions faites par les utilisateurs sont consigné de manière privée par notre outil d’analyse de comportement (« Google Analytics »), ainsi que certaines fonctionnalités de WordPress, la plateforme sur lequel est basé le site. Ces données ne sont pas exposés à d’autres utilisateurs ou parties tierce.
La seule exception serait pour notre platforme « École », ou les professeurs ont accès au progrès de leurs élèves à des fins pédagogiques, mais les données sont limitées au pourcentage de progression par élève.
3.3. Communication :
– Pour répondre à vos demandes, commentaires ou retours.
– Pour envoyer des e-mails promotionnels et informatifs avec votre consentement.
4. Divulgation de vos informations
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux parties suivantes :
4.1. Prestataires de services :
– Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance seulement si ils nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services. Ces informations ne seront pas utilisés à des fins commerciales.
4.2. Exigences légales :
– Nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à des obligations légales, faire respecter nos politiques, protéger nos droits ou répondre à des demandes légales de forces de l’ordre ou d’autorités gouvernementales.
5. Vos choix
Vous avez les choix suivants concernant vos informations personnelles :
5.1. Accès et mises à jour :
– Vous pouvez accéder, mettre à jour ou corriger vos informations personnelles en vous connectant à votre compte.
5.2. Communications marketing :
– Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications marketing de notre part en suivant les instructions fournies dans ces communications.
6. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération et toute destruction. Bien que aucune transmission de données ni aucun système de stockage ne peut être garanti à 100 % sécurisé, nous suivons les pratiques de l’industrie :
6.1 Chiffrement des Données : Toutes les données que vous partagez avec nous sont cryptées pour prévenir tout accès non autorisé.
6.2 Gestion des Accès : L’accès à vos données est strictement contrôlé, limité aux employés qui en ont besoin pour fournir un support ou des services spécifiques.
6.3 Surveillance en Temps Réel : Nous surveillons en permanence nos systèmes pour détecter et répondre rapidement à toute activité suspecte ou intrusion.
6.4 Mises à Jour Régulières : Voir section 7.
6.5 Formation en Sécurité : Notre personnel est formé régulièrement sur les meilleures pratiques en matière de sécurité pour garantir une utilisation responsable des systèmes.
6.6 Réponse aux Incidents : En cas de violation de sécurité, nous avons des procédures en place pour enquêter, atténuer et notifier les autorités et les parties concernées.
7. Mises à jour de notre plateforme
Nous maintenons notre infrastructure à jour avec les derniers correctifs de sécurité pour réduire les vulnérabilités potentielles. Nous mettons automatiquement à jour tous les logiciels de partie tierce dont le site utilise (« plugins »). Cela nous aide à avoir des rustines (« patchs ») sur une base régulière et limite au mieux possible les exploits pouvant se trouver dans ceux-ci. Cela ne requiert aucune action de notre part, ce qui limite les « zero day attacks » ou un plugin ne serait pas à jour.
En case de découverte de vulnérabilité , nous nous engageons à 1. vérifier l’impact sur les données de notre platforme, 2. utiliser les meilleures pratiques en place pour remédier à la vulnérabilité et 3. communiquer avec les utilisateurs dans le cas extrême ou des informations seraient mises publiques. Afin d’y remédier, nous pourrions temporairement enlever des fonctionnalités de notre service, sans compensation. Pour toute question ou découverte de défaillance, veuillez communiquer à [email protected] avec le sujet : securité.
7.1 Outils utilisés par notre service.
Afin de mieux vous service, nous utilisons des logiciels réputés dans leur domaine. Nous utilisons des logiciels de confiance, et concentrons tous nos efforts dans quelques logiciels, afin que la veille de sécurité soit facile et continue. En plus de s’assurer de leur mise à jour automatique, nous faisons une veille constante de ceux-ci en vue de valider qu’elles soient adéquatement supportés par leur fournisseurs, et de garder que les plugins et outils nécessaires au bon fonctionnement de notre plateforme.
7.2 Soutien technique.
– Si vous trouvez des des fonctionalités non-conformes à vos attentes ou un problème lors de l’utilisation du service ou tout autre question ou inquiétude, veuillez nous aviser à [email protected], ou nous contacter via les informations disponibles sur https://madameas.com/contact-fr/ . Nous ferons notre possible pour vous répondre rapidement selon la severité du problème, qui peut varier de 0 à 7 jours ouvrables.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, et la politique mise à jour sera publiée sur notre site web. Veuillez consulter la politique périodiquement pour prendre connaissance de tout changement.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes liées à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Merci d’avoir choisi Madame A’s pour vos besoins d’apprentissage du français. Nous sommes dévoués à vous offrir la meilleure expérience possible tout en protégeant votre vie privée.